QCC/品管圈是Quality Control Circle的缩写,、是指在职场中相关人员组成的6～10人的改进小组，合理分工、互相合作，集思广益，按照一定的程序组织活动，解决工作中的品质、管理、文化等问题的一种活动。其运用工具主要是QC新旧手法。

1.问题型：围绕现场的人、机、物、法、环的问题，选定活动项目。

2.课题型：选定目前尚未发生问题，但是预估今后可能成为问题的项目作为活动内容。

本咨询项目是以咨询式培训的方式进行。

1.由具有丰富咨询经验的咨询师通过培训讲述理论知识，打好理论基础 

2.咨询师与企业领导及员工交流，解决推行中的难点 

3.在咨询师的辅导下，由本企业完成本企业推行项目须准备的事项 

4.咨询师每月一次深入现场作辅导，帮助企业制定推行策略、把握进度、传授活动方法和报告方法的辅导等

1）根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成活动小组（QCC）。

2）选出小组组长。

3）由小组组长主持小组会议，拟认小组记录员作好记录。

4）以民主方式决定小组名。

5）明确小组名、活动口号后向QCC推进委员会提交注册申请，登记备案。

1）每期QCC活动，须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门方针、目标，从品质、成本、效率、交期、安全、服务、管理等方面，每人提出2~3个问题点，并列出问题点一览表。

2）以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以QCC活动在6个月左右能解决为原则。

3）用科学的方法选定课题，讨论并定案。

4）制定活动计划和日程，并制定每个组员的职责分工。

5）活动主题确立后，要呈报部门直接主管/经理审核，批准后方能成为正式的QCC活动主题。

6）活动计划表交QCC推进委员会备案存档。

1）从三现主义出发，拟定目标，目标数据化。

2）分析目标的可行性。

1）决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。

2）运用QC新旧工具，科学地收集数据

3）数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。

1）在QCC会议上，对收集的数据进行确认，如有必要，将重新再收集

2）使用QC手法，从各个角度去层别，作成柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项目。

1）在QCC会议上，确认每个数据和内容。

2）运用QC道具找出真正的原因。

1）召开QCC会议，用头脑风暴、集思广益的方式，多出金点子，寻求好的改善方案。

2）分析并研讨各改善方案的可行性，确定最佳的改善方案。

3）制定改善方案的实施计划，交由主管上司审批。

1）对策实施过程中，须记录改善前后的数据，记录改善过程中的困难点和活动场景。

2）适时反馈活动进展情况。

1）运用QC手法进行有形效果和无形效果的确认。

2) 将效果数据化、金额化

1）标准化是QCC活动是否取得重大效果的关键，只有将改善方法全面推广，效果才能最大化。

2）把QCC活动的对策制定成公司或部门的标准，纳入到标准化管理体系中。

1）将整个活动编制成QCC活动Story，作为公司的改善文化加以传承。

2）分析活动过程中的不足之处，在下一个QCC活动中再加以改善。

3）按PDCA原则，循环向上，制定下一步改善计化。

1）形成公司每年举行二次QCC成果发表的风气，使改善意识深入到每一位员工。

2）对公司所有参加发表的QCC活动小组进行评比和表彰。